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2023年2月14日下午，太平人寿运城中支闻喜支公司客户刘女士一瘸一拐将一面写有“尽心服务至善至美情系客户急人所急”锦旗送达闻喜支公司柜面，以表达自己对公司以及王亚丽经理优质理赔服务的感谢。

据悉，刘女士于2018年为自己购买了一份重疾险加医疗险，建立了完善的健康保障，但随着疫情的到来，家庭收入的减少，刘女士越发感觉交保费有点吃力，再加上原代理人的离职，让刘女士觉得保险很不靠谱，多次想退掉。

然而，天有不测风云，2022年8月26日，刘女士在下班途中被一辆摩托车撞倒，造成腿部粉碎性骨折，因摩托车没有保险而且车主经济困难，医疗费只能刘女士自己承担。王亚丽经理在得知客户出险信息后，第一时间联系客户了解出险情况，积极协助客户准备理赔资料并上门通过客户微信自助服务申请理赔，当理赔款下来的那一刻，客户悬着的心终于放下来了！在后续的恢复过程中，王亚丽经理上门理赔，服务周到，让客户对保险公司充满了信心和感激。刘女士感慨道：“幸好当时没有退保，非常感谢王经理和太平人寿及时的帮助和关怀。”

案例启示

一份保单就是一份承诺，健康风险需防患于未然。保险不能阻止疾病的发生，却能让人在疾病突袭时更加从容地应对，减少经济损失，得到更好的治疗。