利用消费者尽快交掉停车费离场的迫切心理，不少商场楼宇动起了歪脑筋，在消费者进入直接支付页面前制造重重障碍，诱导甚至强迫消费者关注公众号、注册会员、提供姓名、手机号、微信或支付宝账号等个人信息。

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在国家网信办网络执法与监督局指导下，上海正在开展“亮剑浦江”消费领域个人信息权益保护专项执法行动，重拳整治餐饮、停车缴费等领域侵犯消费者个人信息权益的违法行为。

解放日报·上观新闻记者今天（7月28日）从上海市网信办、上海市市场监管局了解到，经检查、约谈、督促，百联集团将在18家商场的停车场启用“纯净版”停车缴费二维码，包括第一百货商业中心、百联又一城等。位于五角场商圈的合生汇也已启用“纯净版”停车缴费二维码。

7月27日，位于五角场商圈的百联又一城地下停车库已完成整改，整个车库的墙面及商场电梯内、b2层电梯出口处，均在显要位置张贴了全新的“纯净版”停车缴费二维码，二维码上方印有“直接扫码、付费离场”字样。

按照海报上的提示，扫描二维码，直接跳转至停车缴费页面，不用关注商场公众号、注册会员及勾选知情同意框，只要输入车牌号，再点击缴费，耗时数秒至十几秒便可完成缴费。

此前，针对停车付费过度收集个人信息的问题，上海市网信办、市市场监管局执法人员于7月21日对杨浦区相关商圈进行现场检查。

检查发现，又一城停车场存在诱导用户注册会员及关注公众号、会员注册登录功能强制消费者同意第三方企业隐私政策等问题；合生汇停车场存在诱导用户关注公众号、强制消费者注册会员等问题。

执法人员当面向两家商场相关负责人指明问题要求整改，并开展现场普法。当天下午，上海市网信办、市市场监管局会同市国资委、市商务委、杨浦网信办等部门约谈两家企业，要求又一城、合生汇针对停车缴费环节过度收集个人信息行为进行全面整改，采取必要的措施确保处理消费者个人信息的活动符合法律、行政法规的规定，切实防范信息泄露风险。

两家企业负责人表示，由于对《个人信息保护法》《app违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律规定理解不到位导致问题出现，将按照约谈要求，积极配合监管部门，举一反三开展自查整改，并尽快落实“纯净版”停车缴费二维码工作要求。

百联集团相关负责人刘磊表示，7月24日百联集团紧急部署新的物料，替换原有停车缴费二维码，并下发到旗下商场，张贴在地库显眼位置、电梯厅、vip室及客服中心等处。此次启用“纯净版”停车缴费二维码的停车场共涉及百联集团在上海的15家商场及3家外省市商场。

7月21日，上海市消保委也公布了一项调查结果，对29个市级商业中心、45个地区级商业中心的140家商场进行暗访后，发现爱琴海购物公园、日月光中心、bfc外滩金融中心、百联又一城等27家商场在扫码支付停车费过程中强制消费者加入会员或强行索要消费者个人信息。上海市消保委将线索移交给上海市网信办、市市场监管局，纳入正在开展的“亮剑浦江”行动。

上海市网信办相关负责人指出，商场提供停车服务，消费者的义务就是按照约定支付停车费用。商场或者停车场的运营者强制或诱导消费者加入商场会员或关注公众号才能支付停车费，属于过度收集消费者个人信息，违反《个人信息保护法》相关规定。

上海市网信办、市市场监管局、市消保委表示，商场或停车场地运营者要及时推出“纯净版”停车缴费二维码（实现直接扫码付费），并在显著位置标注“直接扫码、付费离场”等相关字样，确保不收集任何个人信息。若以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码，必须有充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息，切实保障消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。如果商场以停车费优惠名义张贴会员或公众号二维码，须在旁同时张贴“直接扫码付停车费”二维码。

本文作者：陈玺撼

题图来源：上海市网信办